شروط وأحكام كولادا

آخر تحديث: 5 أغسطس 2025

مرحبًا بك في كولادا، منصة تديرها شركة الفاكهة الذهبية لتقنية المعلومات (شركة شخص واحد)، سجل تجاري رقم 1009115694. باستخدامك لتطبيقنا أو موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.

1. نظرة عامة على الخدمات
   كولادا هي منصة لاكتشاف الوجبات وتوفير المال تساعد المستخدمين على معرفة الوجبات الأكثر شعبية في المطاعم، والحصول على خصومات حصرية، وكسب استرداد نقدي للطلبات داخل المطعم أو الاستلام. كولادا لا تقدم خدمات التوصيل وليست جهة إعداد أو تنفيذ الطعام.
2. الأهلية
   يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل لاستخدام كولادا. بالتسجيل، تؤكد أن:
   - لديك الأهلية القانونية لإبرام العقود
   - المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة
   - ستستخدم المنصة لأغراض شخصية وغير تجارية إلا إذا تم التصريح بذلك
3. تسجيل الحساب
   يجب على المستخدمين تقديم رقم جوال سعودي صالح لإنشاء حساب. أنت مسؤول عن حماية حسابك، بما في ذلك رموز التحقق أو معرفات الجهاز. أي نشاط يتم تحت حسابك هو مسؤوليتك.
4. العروض والاسترداد النقدي
   تتعاون كولادا مع المطاعم لعرض العروض الفورية، بما في ذلك الخصومات الثابتة ومكافآت الاسترداد النقدي. هذه العروض:
   - قابلة للتغيير أو الإلغاء دون إشعار مسبق
   - صالحة فقط للاسترداد داخل التطبيق أثناء الدفع
   - متاحة فقط في الفروع المحددة وخلال الفترات الزمنية المحددة
   - لا يمكن دمجها مع عروض أخرى إلا إذا تم ذكر ذلك صراحةً
   سيتم إضافة الاسترداد النقدي إلى محفظة كولادا بعد تأكيد الطلب والتحقق منه، وقد يستغرق ذلك حتى 7 أيام. يمكن استخدام المحفظة للشراء مستقبلاً ولا يمكن تحويلها إلى نقد.
5. المحفظة والمعاملات
   محفظة كولادا غير قابلة للتحويل. قد نقوم بخصم مبالغ من المحفظة في حال:
   - إلغاء الطلب
   - إساءة استخدام رموز الإحالة أو العروض
   - الأنشطة الاحتيالية
   قد تنتهي صلاحية رصيد المحفظة بعد 12 شهرًا من عدم النشاط.
6. برنامج الإحالة
   قد تقدم كولادا حوافز للإحالة. يمكن للمستخدمين:
   - دعوة الأصدقاء باستخدام رمزهم الخاص
   - كسب رصيد إضافي في المحفظة عند إكمال الإحالات للإجراءات المؤهلة
   قد يتم حجب أو إلغاء مكافآت الإحالة في حالات الاشتباه في الإساءة.
7. قوائم المطاعم والمسؤولية
   تتعامل كولادا مع مطاعم طرف ثالث. نحن لا:
   - نعد أو نقدم الطعام
   - نضمن دقة القوائم أو الأسعار أو توفر الأصناف
   - نتحمل المسؤولية عن جودة الطعام أو التلوث أو قضايا النظافة
   يجب معالجة أي مشاكل تتعلق بالطعام مباشرة مع المطعم.
8. سلوك المستخدم
   توافق على عدم:
   - استخدام كولادا لأغراض غير قانونية أو احتيالية
   - الهندسة العكسية أو استخراج البيانات من النظام
   - انتحال شخصية أي شخص أو جهة
   - استغلال الأخطاء أو الثغرات في الخدمة
   قد يؤدي الانتهاك إلى تعليق الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية.
9. الملكية الفكرية
   جميع المحتوى، بما في ذلك الشعارات والتصاميم والصور والعلامات التجارية، ملك لكولادا أو شركائها. لا يجوز لك:
   - نسخ أو إعادة إنتاج أي محتوى بدون إذن
   - استخدام علامة كولادا التجارية بطريقة مضللة
10. الإيقاف أو الإنهاء
    قد تقوم كولادا بتعليق أو تعطيل حسابك بشكل دائم دون إشعار إذا:
    - انتهكت هذه الشروط
    - تم اكتشاف احتيال أو سوء استخدام
    - طلبت الجهات القانونية أو التنظيمية ذلك
11. المسؤولية وإخلاء المسؤولية
    إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل كولادا المسؤولية عن:
    - الخسائر الناتجة عن انقطاع الخدمة أو التأخير أو أخطاء النظام
    - النزاعات بين المستخدمين والمطاعم
    - فقدان رصيد المحفظة بسبب إهمال المستخدم أو الوصول غير المصرح به
    جميع الخدمات مقدمة "كما هي" بدون أي ضمانات.
12. التعديلات
    تحتفظ كولادا بحقها في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطار المستخدمين عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرار الاستخدام بعد التعديلات يعني قبولها.
13. القانون الحاكم
    تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاعات عبر المحاكم السعودية.
14. اتصل بنا
    لأي استفسارات أو دعم، يرجى التواصل:
    البريد الإلكتروني: support@coladaapp.io
    اسم الشركة: شركة الفاكهة الذهبية لتقنية المعلومات (شركة شخص واحد)
    رقم السجل التجاري: 1009115694